11p – Plánování, projekt a implementace FM; Sledování nákladů a controlling

Proč se přihlásit

Moderní systém řízení facility managementu je potřeba začít od úplného začátku přípravy. Představa, že v průběhu platné smlouvy se stávajícím FM poskytovatelem bude možno změnit kvalitu FM služeb či formu, jak ji zajišťovat, je zcela lichá. Systém řízení facility managementu je potřeba budovat od strategického nastavení, jasného zjištění potřeb základních činností na podpůrné služby, jejich rozpracováním do konkrétních požadavků a SL. Takto připravenou studii proveditelnosti je potřeba představit a obhájit před vedením organizace. Následné kroky již směřují k výběru FM poskytovatele a následné implementaci nově řízených FM služeb do provozu. Významnou složku zde hraje příprava FM smluv a SLA, které musí jasně specifikovat požadavky na výkon i kvalitu. Toto vše přesně specifikuje ISO 41012. Odpoledne pak posluchači získají představu o možnosti controllingu FM služeb (na příkladu praktické implementace v organizaci).

Stručný obsah kurzu:

• Strategie zdrojů a souvislosti základních činností
• Identifikace a analýza stávajících a budoucích potřeb
• Rozpracování potřeb na stanovení požadavků
• Stanovení úrovní služeb (SL)
• Rozpracování obchodního rámce
• Postup podle typu zajištění
• Výběrové řízení, uzavření smluv (FM smlouva/SLA smlouvy)
• Spuštění dodávky (Mobilizační fáze)
• Sledování výkonu služeb, optimalizace jejich kvality
• Předání dodávky dalšímu FM poskytovateli
• Základní terminologie a nástroje řízení nákladů
• Role a úkoly controllingu
• Tradiční metody řízení nákladů
• Moderní metody řízení nákladů
• Reporting a výkaznictví

Na co je seminář zaměřený

Celý tento seminář je zaměřený na systém řízení facility managementu, konkrétně na implementační cyklus a dále na kontrolní činnosti v provozní fázi. Implementační cyklus je specifikován přísně podle ISO 41012 „Systém řízení facility managementu – Pokyny pro strategické získávání a vypracování dohod (smluv)“. Lektor postupuje podle jednotlivých kapitol této normy a konkrétně specifikuje možnost praktického uplatnění jednotlivých odstavců standardu (krok za krokem). Tato norma vytváří rámec kroků, které umožňují implementovat moderní formu řízení podpory do organizace. Standard je stavěn pro FM klienty (odběratele), kteří tímto postupem specifikují ucelené zadání pro realizaci FM služeb v integrované podobě. Následný blok navazující na dopoledne seznamuje posluchače s formami, jak zajistit efektivní kontrolu nákladů (výkonu a kvality) zajišťovaných služeb. Cílem odpoledního bloku je naučit facility manažery držet náklady pod kontrolou.

Tento seminář je součástí rekvalifikačního kurzu facility manažera (11. den), lze ho však absolvovat i samostatně.