Základní info
Určeno pro
všechny, kteří chtějí zdokonalit svou schopnost dosáhnout svých cílů, kteří chtějí umět překonat počáteční odpor svých protějšků a vyjednat oboustranně výhodné řešení jakékoli situace z každodenní praxe.
Obsah:
* Styly a strategie jednání a vyjednávání
* Co v komunikaci brání spolupráci
* Jak pochopit stanovisko druhého
* Komunikační dovednosti při vyjednávání: umění klást otázky a naslouchat odpovědím, umění projevit pochopení pro jiný názor
* Soulad verbální a neverbální složky komunikace: jsou signály, které při komunikaci vysíláme v souladu s tím, co chceme vyjádřit?
* Nejsme při argumentaci agresivní, nebo naopak příliš ustupující?
* Jak účinně argumentovat: druhy argumentů, pravidla argumentace
* Typy lidí podle způsobu komunikace s druhými a argumenty, které je nejspíše přesvědčí
* Jak a kdy ustupovat
* Technika průlomového vyjednávání pěti kroků
Metody výuky:
Řízená diskuze s účastníky, nácvik - hraní rolí, testy, skupinové práce, videotrénink.
