Účastníci se naučí rozlišovat efektivní a neefektivní styly komunikace a poznají jejich
důsledky. Uvědomí si, jaké jsou bariéry v komunikaci a co způsobují. Naučí se sladit
verbální a neverbální komunikaci a zvýší tak svou důvěryhodnost při jednání. Seznámí se s principy aktivního naslouchání a vyzkouší si ho na příkladech z každodenního života.
Uvědomí si význam empatie, která může významně snižovat negativní emoční hladinu při komunikaci. Budou znát základní komunikační typologii partnerů a budou tak umět předcházet konfliktním situacím a naučí se řešit námitky komunikačních partnerů. Pochopí, jak vypadá konstruktivní kritika, pochvala a omluva a jak je lze využít v mezilidské komunikaci. Především se ale naučí, jak sdělovat informace tak,
aby nemuseli opakovaně vynakládat svůj čas a energii.
KOHO OSLOVÍME:
Seminář je určen pro ty, kdo se chtějí naučit dovednost, která jim usnadní život ve všech oblastech lidských vztahů. Pro ty, kdo chtějí komunikovat nenásilným a respektujícím způsobem komunikace, který šetří čas, energii a buduje kvalitní a zdravé vztahy.
PROGRAM SEMINÁŘE:
Interaktivní seminář v kombinaci se cvičeními. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací (např. případové studie na řešení konfliktních situací, námitek a umění přesvědčit).
Fáze komunikačního procesu – základní pravidla komunikace
Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci - pravidla aktivního naslouchání
Umění ptát se – základní typy otázek a jejich využití
Neverbální komunikace, základní techniky mluvy těla - soulad verbální a neverbální
komunikace
Empatie a zvládání námitek
Základní typologie podle chování
Omluvy a přijímání omluv
Kritika a přijímání kritiky
Pochvala a přijímání pochvaly
PŘÍNOS PRO POSLUCHAČE:
zvýšení efektivity jednání s komunikačním partnerem
sebejistota při vystupování a zlepšení působení na lidi
podle typologie -zvolit si nejefektivnější způsob komunikace v dané chvíli
v každém druhu komunikace uplatňovat její principy a specifika
TERMÍN: přesný termín je stanoven na WWW stránkách Quality Point
ČAS SEMINÁŘE: seminář jsme připravili od 08:30 - 16:00 hod.
LEKTOR: Mgr. Rudolf Hadrava
CENA: 2,493.00Kč
V ceně semináře je společný oběd včetně občerstvení, které je podáváno po celou dobu trvání semináře zdarma.
OBJEDNÁVKY: info@quality-point.cz nebo na WWW stránkách Quality Point
DALŠÍ INFORMACE: Jako účastník semináře získáte OSVĚDČENÍ o jeho absolvování, který můžete uvést ve svém CV – v části o absolvovaných kurzech a školeních.
